Jasa Pembuatan Kiosk

Jasa Pembuatan Kiosk

Jasa Pembuatan Kiosk 1

Jasa Pembuatan Kiosk, menerapkan solusi swalayan dapat merampingkan operasi bisnis Anda dan mengurangi biaya sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan dan kunjungan kembali. Panduan ini akan membahas dasar-dasar kiosk, membantu Anda memutuskan apakah bisnis atau organisasi Anda cocok untuk proyek kiosk baru, dan membantu Anda memulai dengan langkah yang benar.

Apa itu self-service kiosk ?

Kiosk adalah tablet interaktif atau komputer layar sentuh yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi atau layanan tanpa berinteraksi langsung dengan seseorang. Jasa Pembuatan Kiosk, menerapkan kiosk dapat memungkinkan bisnis untuk skala operasi lebih cepat dan efisien sementara pada saat yang sama mengurangi biaya. Pengunjung dapat melakukan aktivitas swalayan secara mandiri tanpa menunggu bantuan karyawan sementara karyawan dapat fokus pada tugas lain yang memberikan nilai lebih kepada pelanggan atau mendapatkan manfaat dari interaksi tatap muka.

Jasa Pembuatan Kiosk & Bagaimana cara kerja kiosk?

Kiosk interaktif memiliki komponen perangkat keras dan perangkat lunak yang harus bekerja sama untuk memberikan pengalaman pelanggan. Di sisi perangkat keras, kiosk terdiri dari komputer layar sentuh atau semakin banyak tablet yang diamankan dalam wadah fisik yang dirancang untuk mencegah gangguan, kerusakan, atau pencurian. iPad adalah tablet paling populer untuk penggunaan kiosk karena biayanya yang rendah, kemudahan penggunaan, dan kualitas yang konsisten, tetapi tablet Android dan Windows seperti lini Microsoft Surface juga digunakan karena berbagai alasan. Periferal, seperti printer termal dan pembaca kartu, mungkin juga diperlukan untuk mengaktifkan fungsionalitas tertentu. Jasa Pembuatan Kiosk.

Jasa Pembuatan Kiosk 2

Perangkat lunak kiosk umumnya digunakan untuk mengunci perangkat ke satu aplikasi atau program. Paling sering, antarmuka kiosk dikembangkan sebagai halaman web dan ditampilkan dalam browser kiosk khusus seperti perangkat lunak Kiosk Pro. Meskipun mungkin tergoda untuk mencari solusi “turn-key” lengkap yang mencakup perangkat keras dan perangkat lunak, ini sering kali menghasilkan kompromi karena Anda terbatas pada penawaran penyedia tunggal untuk bagian perangkat keras dan perangkat lunak proyek. Sumber perangkat lunak dan perangkat keras kiosk secara mandiri memberi fleksibilitas yang lebih besar dalam pemilihan setiap bagian, memungkinkan anda untuk mengidentifikasi solusi terbaik untuk proyek Anda.

Jasa Pembuatan Kiosk 3

Jasa Pembuatan Kiosk & Apa manfaat self service kiosk?

  • Waktu tunggu lebih singkat

Sistem swalayan menempatkan pengunjung dalam kendali proses. Setelah dipasang, kiosk swalayan adalah sumber daya ‘selalu aktif’ yang tidak memerlukan penjadwalan atau durasi shift yang telah ditentukan sebelumnya, menambah kapasitas ekstra pada waktu puncak dan selama kesibukan yang tidak terduga. Penurunan waktu tunggu juga dapat menghasilkan perputaran pelanggan yang lebih cepat.

  • Keuntungan lebih tinggi

Untuk kasus penggunaan pemesanan dan tempat penjualan, kiosk swalayan telah terbukti meningkatkan ukuran pesanan rata-rata sebesar 15-30%. Kiosk memungkinkan penyesuaian yang mudah dan peluang peningkatan penjualan dengan opsi yang dapat ditata dengan jelas dan disajikan secara konsisten setiap saat selama proses pemesanan.

  • Mengurangi biaya

Meskipun kiosk swalayan tidak menggantikan karyawan, mereka dapat membuat operasi lebih efisien dan mengurangi biaya dengan merampingkan interaksi yang sering dan berulang dengan pelanggan.

  • Privasi dan keamanan data lebih baik

Layanan mandiri melalui kiosk memberikan pelanggan kemampuan  dan rasa anonimitas untuk meningkatkan pesanan mereka / membuat permintaan khusus tanpa ada rasa dihakimi. Untuk situasi di mana informasi pribadi atau informasi pribadi dibagikan, memasukkan informasi secara langsung ke dalam kiosk akan mengurangi jumlah karyawan yang menyentuh data tersebut, sehingga lebih aman.

  • Peningkatan akurasi dan lebih sedikit kesalahan

Kiosk dapat memberikan pesan yang jelas dan konsisten yang membantu pengunjung memahami opsi mereka selangkah demi selangkah sesuai kebutuhan. Karena pelanggan memasukkan pesanan atau data mereka secara langsung ke dalam sistem, kemungkinan terjadinya miskomunikasi semakin kecil. Karena data langsung dimasukkan ke dalam sistem, kemungkinan tulisan tangan yang tidak terbaca atau formulir atau tiket kertas yang salah letak juga lebih kecil.

  • Wawasan pelanggan yang ditingkatkan

Analisis yang disematkan ke dalam sistem kiosk Anda dapat memberikan banyak informasi tentang pelanggan Anda dan bagaimana mereka melihat bisnis dan produk Anda.

  • Titik kontak berkurang

Kiosk swalayan memungkinkan pengunjung untuk menyelesaikan transaksi tanpa kontak langsung dengan anggota staf dan mendukung jarak sosial.

  • Meningkatkan kepuasan pelanggan

Meskipun layanan mandiri bukanlah konsep baru, pandemi COVID-19 secara dramatis mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan bisnis, dengan cepat mempercepat penyerapan teknologi dan metode komunikasi baru. Kiosk swalayan memperluas jenis interaksi ini ke lokasi fisik Anda, memungkinkan pengunjung memilih bagaimana dan kapan mereka berinteraksi langsung dengan staf.